تعهدت شركة" ساوث ويست" الأميركية التي ألغت أكثر من 15 ألف رحلة في ثمانية أيام وتسببت في فوضى كبيرة في مطارات الولايات المتحدة، بأن تعود عملياتها إلى طبيعتها تدريجيا اليوم، كما ذكرت وكالة "فرانس برس".

بدأت الاضطرابات مع البرد القارس وتساقط الثلوج بكثافة في البلاد قبل عيد الميلاد مباشرة وأثرت على  شركات الطيران كافة. ومع أن حركة المرور استؤنفت الثلثاء ببطء، فإن ذلك لم يشمل ساوث ويست. ووفقًا لموقع "فلايت أوير" FlightAware كانت 57% من رحلات الشركة ملغاة امس.

واوضحت نقابات الشركة أن المشكلة تكمن في الأنظمة المعلوماتية القديمة في ساوث ويست، بما فيها تلك التي تؤثر في أطقم العمل. وقد أثرت المشاكل على الشركة بشكل أكبر لأن شبكتها أكثر اتساعا وتفرّقًا من الشركات المنافسة لها والتي تتركز رحلاتها حول مطار رئيسي واحد أو أكثر.

واكدت المجموعة على موقعها الإلكتروني امس "لقد شجّعَنا التقدّم الذي أحرزناه، في إعادة تنظيم الأطقم وجداولها وأسطولنا ، مع اقترابنا من عطلة نهاية أسبوع طويلة أخرى مهمة لعملائنا وموظفينا، نتطلع إلى العودة إلى الحال الطبيعية".

وتعرّضت الشركة لانتقادات بسبب الإلغاءات المتتالية للرحلات والصعوبات في الاتصال بخدمة العملاء والكثير من الأمتعة المتراكمة في المطارات.