اعلنت شركة ألفا في بيان انها" تحيط مشتركيها علمااستمرارها في مواكبة عملية تغيير الأسعار تطبيقا لأحكام قرار مجلس الوزراء. وهي إذْ تعتذر مسبقا عن أي هفوات قد تحدث مع بعض المشتركين، تؤكّد أنها على أتمّ الإستعداد لإستقبال أي مراجعة في هذا الخصوص. ويمكن التواصل مع مندوبي خدمة الزبائن عبر صفحات ألفا على منصات التواصل الإجتماعي أو الإتصال ب ال111 للمساعدة".